PASSER COMMANDE Conditions particulières

Conditions particulières

La livraison

Dans un souci de rapport délai/coût/carbone nous proposons
– la livraison express avec supplément.
– la livraison normale sous 24h/48h avec gestion des reliquats.
– la livraison éco complète* et gain de 200 points+ hors marché.
*Option valable que si produits en reliquats

 Livraisons par nos soins

Une équipe livre quotidiennement les fournitures de bureaux sur plusieurs secteurs pour assurer les livraisons personnalisées avec prise de rendez vous et ripage des gros volumes sur mesure.

Livraisons avec sous traitants

Des sous-traitants d’envergures nationales et agrées par notre responsable transport se chargent de vous livrer selon nos accords.

Nos boutiques

Un système « drive » pour préparer vos commandes en boutique moyennant une participation est à l’étude avec passation sur notre site marchand.

Vos prix

Pour vous assurer de bons tarifs nous devons assurer le fonctionnement de notre entreprise avec la marge la plus juste. Pour cela :
– Nous supportons la charge structurelle avec 2 autres familles d’activités.
– Notre cellule achat source et conjugue à votre bénéfice les achats directs usines avec les plateformes de notre groupement européen.
– Nous stockons environ 1500K€ de marchandises pour faire des achats en volume et obtenir pour vous les meilleurs prix.
– Notre référentiel qualité nous impose de veiller à toute surfacturation.
– Notre dispositif informatique force vos tarifs et vous garanti la bonne application des prix.

La communication

Vous pouvez sur notre site mesurer notre envie de vous écouter et de nous tenir à votre disposition en dévoué fournisseur. Pour preuve notre annuaire sur lequel vous pouvez joindre tous vos interlocuteurs.
Pour aller plus loin, notre système communique avec vous par courriel en vous envoyant des Flashs que vous pouvez paramétrer sur l’administration de votre compte directement ou avec vos correspondants commerciaux.
Vous pouvez demander un « flash » pour:
– Contrôler la bonne saisie de vos ordres.
– Suivre les étapes et l’avancement de votre commande.
– Suivre l’enregistrement d’une réclamation.
– Rester informé de l’avancement de vos reliquats.

La relation comptable
La facturation

Elle est gérée par notre outil informatique qui offre bien des possibilités pour répondre à vos attentes en matière de facturation. Nous pouvons procéder et conjuguer :
– En multi-adresses ou en adresse unique
– En BL regroupés ou pas
– A l’en tête de et envoyé à
– Pour les groupes nous pouvons aussi envisager un EDI sur devis

Le paiement

Il respecte la LME et peut être fait traditionnellement par chèque, traite, virement, carte bancaire ( https sécurisé ) et prochainement par carte achat pour les collectivités.